业务员怎样维护好客户

作为业务,客户的流失会直接影响我们的工作业绩已经我们的荷包,现在社会竞争激烈,如果不能很好的维护好自己的客户,很可能就会被其他人撬走,那么在平时我们应该怎样维护好客户,稳固好和客户的关系呢?

方法/步骤

  1. 真诚,让客户从心底认可我们

    首先,我们应该是用真诚的太对对待客户,把他们当成我们自己真正的朋友,在做好工作事情的同时,也要做好服务这块,毕竟现在竞争激烈,主要还是搞好人际关系,关系拉近了,对于客户也是比较放心,愿意和我们保持良好的合作关系。

  2. 不把情绪带给客户

    生活中,我们难免有情绪不好的时候,在和客户处理问题的时候,不要把自己的情绪发泄到客户身上,毕竟我们是合作关系,别人也不应该承受你的情绪,也不是你发泄的对象,对待客户始终要保持良好的服务态度。

  3. 尽心尽力站在客户的角度想问题

    在业务中,要站在客户的角度思考问题,无论是做哪方面的业务,客户的想法无非是价格和服务这块,我们尽力把价格给到客户最优惠,把服务做到位让客户满意,他们才会愿意和我们长久和做下去。

  4. 平时多联系

    很多行业都有淡旺季,当淡季的时候,不要因为客户没有给我们业务就不联系了,其实人际关系的维护还是在平时是否用心,偶尔一个电话或者短信的问候,定期去拜访下等都是会让客户内心感觉到温暖。

  5. 小客户当成VIP

    很多业务有个误区,一些小的客户维护力度不够,试问什么业务都是从小开始慢慢做大的,小客户如果维护到位的话,等他们企业成长起来,我们也会增加很多业务量,也会有更好的收入,所以更要注重小客户的服务和平时人际关系的维护。

  6. 定期开展客户聚会

    有条件的话,可以组织下客户私下聚会什么的,这样也是为了给客户拉近关系,大家在一起吃吃饭,喝喝酒,这些都是人际关系维护的手段,给客户一些福利,让他们感觉和我们合作是正确的,让他们内心乐意和我们交往合作。

分类:职场/理财
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